Перейти к основному содержимому

Претензии

Описание раздела

Locale Dropdown

В этом разделе можно подать претензию перевозчику по исполнению заявки.

Создать претензию

Locale Dropdown

Чтобы создать исходящую претензию нажмите кнопку + Создать.

Locale Dropdown

В появившемся меню необходимо заполнить информацию о претензионной ситуации в заказе.

Locale DropdownПримечание:
  • Все поля, отмеченные звездочкой (*), обязательны для заполнения.
  • Вы можете перейти на следующий этап заполнения только после того, как заполните все обязательные поля.

После заполнения всех данных, нужно нажать кнопку Сохранить.

Locale Dropdown

Далее открывается следующий этап создания претензии.

Locale Dropdown

Чтобы приложить файл, необходимо нажать кнопку Приложить, выбрать тип документа в указанном формате и нажать кнопку Сохранить.

Locale Dropdown

После того, как документ был загружен, нужно нажать кнопку Отправить.

Locale Dropdown

Претензия появится в списке и получит статус Выставлена.

Locale Dropdown

Обсуждение претензии с перевозчиком

Чтобы начать диалог с перевозчиком по выбранной претензии, необходимо нажать на претензию из списка.

Locale Dropdown

Далее описать проблему в блоке Обсуждение и нажать кнопку Отправить. Сообщения отображаются в нижней части блока.

Locale Dropdown