Цифровой диспетчер

Данный раздел описывает работу с Цифровым диспетчером

Входящий звонок цифрового диспетчера

Вы получите звонки от цифрового диспетчера на каждом этапе перевозки:

• Погрузка
• В пути
• Разгрузка

Звонки будут поступать с номера: +7 901 417-65-78

На этапе погрузки и разгрузки вам будет совершено 3 звонка:

• За час до начала окна погрузки/разгрузки
• В середине погрузки/разгрузки
• В конце погрузки/разгрузки

При звонке вам будет предложено выбрать статус, нажав соответствующую цифру на вашем смартфоне:

• В пути на погрузку/разгрузку
• На погрузке/разгрузке
• Погрузился/разгрузился

Если вы находитесь в пути, цифровой диспетчер отправит вам SMS-сообщение со ссылкой для определения геолокации. Перейдите по ссылке и отметьте местоположение груза.

Если вы не отвечаете на звонок, цифровой диспетчер позвонит вам повторно через 15 минут. Если мы не сможем дозвониться до вас, повторные звонки будут совершены на следующий день по тому же сценарию.

Исходящий звонок цифровому диспетчеру

Если вы пропустили звонок, можете позвонить обратно на номер робота: +7 901 417-65-78 и самостоятельно отметить свой статус.

При вызове на номер +7 901 417-65-78 Голосовой помощник скажет: "Вы позвонили Цифровому диспетчеру".

Задаст вопрос: "Готовы принять статус по рейсу?"

Начнет перечислять статусы, которые необходимо отметить:

• Если вы хотите передать данные на погрузку, - нажмите 1
• Завершили погрузку, - нажмите 2
• Приехали yа разгрузку, - нажмите 3
• Завершили разгрузку, - нажмите 4
• Хотите передать местоположение? - нажмите 5
• Для связи со службой поддержки? - нажмите 0

Во время разговора на телефоне откройте клавиатуру и введите нужный статус, нажав на соответствующую цифру.

Голосовой помощник подтвердит успешное завершение операции: "Статус успешно передан, спасибо". Сообщения со статусами повторяются несколько раз:

• На погрузке - 1
• Завершили погрузку - 2
• На разгрузке - 3
• Завершили разгрузку - 4
• Передать местоположение - 5
• Связаться со службой поддержки - 0

Если не успели отметить ни один из статусов, голосовой помощник скажет: "Произошла ошибка, попробуйте перезвонить позже".

Звонок будет сброшен. Повторите набор номера заново и отметьте нужный статус.

Для следующей самостоятельной передачи статуса, так же необходимо набрать номер +7 901 417-65-78 и нажать на нужную цифру.

Звонки по статусам будут происходить в день запланированной погрузки и продолжаться до окончательного статуса разгрузки.