Претензии

Описание раздела

В этом разделе можно подать претензию перевозчику по исполнению заявки.

Создать претензию

Чтобы создать исходящую претензию нажмите кнопку + Создать.

В появившемся меню необходимо заполнить информацию о претензионной ситуации в заказе.

Примечание:

• Все поля, отмеченные звездочкой (*), обязательны для заполнения.
• Вы можете перейти на следующий этап заполнения только после того, как заполните все обязательные поля.После заполнения всех данных, нужно нажать кнопку ***Сохранить***

Далее открывается следующий этап создания претензии.

Чтобы приложить файл, необходимо нажать кнопку Приложить, выбрать тип документа в указанном формате и нажать кнопку Сохранить.

После того, как документ был загружен, нужно нажать кнопку Отправить.

Претензия появится в списке и получит статус Выставлена.

Обсуждение претензии с перевозчиком

Чтобы начать диалог с перевозчиком по выбранной претензии, необходимо нажать на претензию из списка.

Далее описать проблему в блоке Обсуждение и нажать кнопку Отправить. Сообщения отображаются в нижней части блока.